Ångerrätt och returer

Du har rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från den dag då du eller någon som du utsett tar emot varan.

Du kan utöva ångerrätten genom att:

• meddela oss via e-post, brev eller på annat tydligt sätt att du vill frånträda köpet, eller
• skicka tillbaka varan till oss inom ångerfristen.

Om du väljer att skicka tillbaka varan utan föregående kontakt rekommenderar vi att du bifogar ordernummer eller annan information som gör det möjligt för oss att identifiera returen.
Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inte ett krav.

Retur av varor

Om du ångrar ditt köp ska varan skickas tillbaka till:

Uppsala Foto-kompani AB
Dragarbrunnsgatan 42
753 20 Uppsala

Returen ska skickas som företagspaket eller på annat sätt som säkerställer att försändelsen kan levereras till vår butik under butikens öppettider. Paket som skickas till ombud eller utlämningsställe och som kräver att vi hämtar ut dem accepteras inte.

Om du önskar hjälp med returfrakten kan du kontakta oss via e-post. Vi kan då tillhandahålla en returfraktsedel mot en kostnad som debiteras kunden.

Du ansvarar för att varan är väl emballerad under transporten. Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som uppkommit genom hantering av varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi samtliga betalningar som vi mottagit från dig, inklusive eventuell standardfrakt vid köpet, i enlighet med gällande lagstiftning. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas enligt kundens specifika önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Det innebär att ångerrätt inte gäller för exempelvis:

• Framkallade bilder och fotografiska kopior.

• Fotoböcker.

• Canvastavlor, posters och andra tryckprodukter som produceras utifrån kundens egna bilder eller val.

• Personliga fotopresenter och andra specialbeställda produkter.

• Andra produkter som tillverkas särskilt för kunden enligt dennes instruktioner.

Ångerrätten gäller inte heller för tjänster som har fullgjorts eller påbörjats med kundens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut.

Detta omfattar exempelvis:

• Digitalisering av VHS, Video8, Hi8, MiniDV, smalfilm, fotografier, negativ, diabilder och andra analoga medier.

• Dataåterställning (Data Recovery) från hårddiskar, SSD-enheter, minneskort, USB-minnen och andra lagringsmedier.

• Reparation, felsökning, service eller uppgradering av mobiltelefoner, datorer, surfplattor, spelkonsoler och annan elektronik.

• Installation, konfiguration eller andra tekniska tjänster som utförs på kundens uppdrag.

När kunden beställer en tjänst som ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut samtycker kunden uttryckligen till att arbetet påbörjas. Om tjänsten har utförts helt förlorar kunden sin ångerrätt. Om tjänsten endast har utförts delvis har företaget rätt till ersättning för den del av tjänsten som redan har utförts fram till dess att kunden meddelar att avtalet frånträds.

Om digitaliseringsarbetet eller dataåterställningen har påbörjats kan kunden inte ångra den del av tjänsten som redan har utförts.